Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen alle overeenkomsten, aanbiedingen en overige handelingen, enz. tussen AquaTruWater B.V. en enige andere partij, ongeacht de vorm of wijze van totstandkoming (mondeling, telefonisch, per post, per fax, per e-mail, enz.).

Artikel 1 Toepasselijkheid

  1. In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
    Leverancier: de besloten vennootschap AquaTruWater B.V., kantoor gevestigd te Nijmegen;
    Andere partij: de wederpartij van de Leverancier (d.w.z. koper).

  2. Afwijkingen en/of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Leverancier en de Andere partij, en gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarin de afwijkende voorwaarden zijn vastgelegd. Deze komen naast de Algemene Voorwaarden van de Leverancier te staan. De toepasselijkheid van andere voorwaarden, waaronder die van de Andere partij, is uitdrukkelijk uitgesloten, behalve voor zover deze schriftelijk door de Leverancier zijn aanvaard en uitdrukkelijk zijn geaccepteerd.

  3. Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden van leveranciers van de Leverancier van toepassing. In geval van afwijking of tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en die van de leveranciers, prevaleren de voorwaarden die door de Leverancier worden gehanteerd.

  4. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle vervolg- of additionele overeenkomsten waarbij Leverancier en de Andere partij, of hun rechtsopvolger(s), partij zijn.

Artikel 2 Aanbieding, aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend tenzij daarin een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Indien een aanbod een niet-bindende prijsopgave bevat en dit door de Andere partij wordt aanvaard, is Leverancier gerechtigd het aanbod binnen 10 (tien) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

  2. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Leverancier een bestelling van de Andere partij schriftelijk (per post, fax of e-mail) heeft bevestigd. Indien de bestelling afwijkt van het aanbod van Leverancier, is pas een overeenkomst gesloten wanneer Leverancier schriftelijk heeft bevestigd met de afwijking in te stemmen.

  3. Wijzigingen in de overeenkomst zijn voor Leverancier pas bindend nadat Leverancier deze wijzigingen binnen 8 (acht) dagen na ontvangst schriftelijk (per post, fax of e-mail) heeft bevestigd. Kennelijke tik- en drukfouten in offertes, bevestigingen en andere documenten worden niet als gedane toezeggingen beschouwd en worden gecorrigeerd.

  4. Afmetingen, gewichten en technische gegevens in offertes, brochures, catalogi, voorraadoverzichten, circulaires en andere folders, alsmede daarin opgenomen afbeeldingen, zijn slechts bij benadering en zonder verplichting, tenzij schriftelijk anders is gegarandeerd door Leverancier.

  5. Alleen bij wezenlijke afwijkingen van de geleverde zaken ten opzichte van de getoonde afbeeldingen, tekeningen, enz. heeft de Andere partij het recht de overeenkomst te ontbinden. Behalve in die gevallen is Leverancier niet aansprakelijk voor fouten of omissies en heeft de Andere partij geen recht tot ontbinding.

  6. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle in het aanbod genoemde prijzen exclusief kortingen en inclusief btw, maar exclusief andere heffingen en belastingen.

Artikel 3 Levering

  1. De levertijd vangt aan op de dag dat Leverancier de volledige betaling heeft ontvangen. Door Leverancier genoemde levertijden zijn nimmer fatale termijnen maar streeftermijnen, waarbij Leverancier zich inspant deze zo nauwkeurig mogelijk na te komen.

  2. Niet-tijdige levering door Leverancier geeft de Andere partij geen recht op schadevergoeding, weigering van de goederen of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst.

  3. Leverancier is bevoegd de overeenkomst in zijn geheel of – bij opeenvolgende beschikbaarheid van de te leveren zaken – in gedeelten te leveren. Bij gedeeltelijke levering is Leverancier gerechtigd betaling te vragen overeenkomstig de toepasselijke betalingsvoorwaarden.

Artikel 4 Niet-afname

  1. De door Leverancier geleverde zaken kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

  2. Tenzij anders overeengekomen, is de Andere partij verplicht de uitgevoerde bestelling direct na voltooiing en terbeschikkingstelling in ontvangst te nemen. Dit geldt ook voor deels leveringen.

  3. Indien de Andere partij niet afneemt zoals in het vorige lid bedoeld, en de zaken daardoor bij Leverancier worden opgeslagen, is Leverancier gerechtigd de opslagkosten bij de Andere partij in rekening te brengen.

  4. Indien de Andere partij binnen 14 (veertien) dagen na de ingebrekestelling de bestelling nog niet in ontvangst heeft genomen, is Leverancier gerechtigd, ook bij gedeeltelijke bestellingen, naar keuze alsnog te leveren en – indien nog niet betaald – de facturering voort te zetten, of de bestelling (gedeeltelijk) te annuleren, onverminderd het recht op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.

Artikel 5 Overmacht

  1. In geval van niet-levering en/of andere omstandigheden waardoor – naar redelijkheid – nakoming niet van de Leverancier kan worden gevergd (inclusief het geval Leverancier door zijn eigen leveranciers niet wordt beleverd), wordt de leveringsverplichting opgeschort en de levertijd verlengd met de periode dat de omstandigheden voortduren.

  2. Indien de vertraging langer dan 3 (drie) maanden duurt, is Leverancier bevoegd de overeenkomst – voor het nog niet uitgevoerde deel – geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

  3. Onder overmachtsituaties worden onder meer begrepen: oorlog, oproer, overstromingen, verkeerschaos, leveringsbeperkingen van nutsbedrijven, tekorten aan grondstoffen of energie, brand, machine- of transportstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden die uitvoering van de opdracht (tijdelijk) verhinderen, evenals elke omstandigheid buiten de wil en/of controle van Leverancier.

Artikel 6 Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van producten bij Leverancier beschikt de Andere partij over een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van redenen. Deze termijn vangt aan de dag na ontvangst van het product door de Andere partij of diens vertegenwoordiger.

  2. Tijdens de herroepingstermijn gaat de Andere partij zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts voor zover nodig uitgepakt en gebruikt worden om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient het product onbeschadigd, onbeschreven, onbruikbaar en in originele verpakking met onaangebroken zegel aan Leverancier te worden geretourneerd volgens de redelijke instructies van Leverancier.

  3. De Andere partij meldt binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan Leverancier dat hij gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht. Daarna dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden; tijdige retourzending kan worden aangetoond met een verzendbewijs.

  4. Indien de Andere partij niet binnen de genoemde termijnen herroept of het product niet retourneert, vervalt het herroepingsrecht en komt de koop tot stand.

  5. Retourzendingen met een waarde van meer dan € 50,– dienen aangetekend te worden verzonden.

  6. Indien producten incompleet of beschadigd bij Leverancier arriveren, is dit volledig voor rekening en risico van de Andere partij.

Artikel 7 Kosten bij herroeping

  1. Bij uitoefening van het herroepingsrecht komen de kosten van retourzending voor rekening van de Andere partij.

  2. Heeft de Andere partij reeds betaald, dan vergoedt Leverancier het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na herroeping, mits het product is terugontvangen. Leverancier is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies tijdens retourzending. Indien het product niet aan de voorwaarden voldoet, vindt geen terugbetaling plaats.

  3. Bij onrechtmatig gebruik van het herroepingsrecht is Leverancier gerechtigd de daadwerkelijke kosten bij de consument in rekening te brengen.

Artikel 8 Uitsluiting herroepingsrecht

Leverancier kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de in lid 2 van dit artikel genoemde producten. Deze uitsluiting geldt alleen als Leverancier dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld vóór of bij het sluiten van de overeenkomst.

Exclusie is alleen mogelijk voor:
a. Op maat gemaakte producten volgens specificaties van de Andere partij;
b. Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
c. Overeenkomsten voor vrijetijdsactiviteiten met een bepaalde datum of periode;
d. Bederfelijke producten of met beperkte houdbaarheid;
e. Voorgemonteerde verzegelde producten die door hygiënische of gezondheidsredenen niet voor retour geschikt zijn;
f. Producten die door hun aard onafscheidelijk zijn verbonden met andere producten;
g. Sealed audio-, video- en computerprogramma’s waarvan de zegel na levering is verbroken;
h. Kranten en tijdschriften, met uitzondering van abonnementen;
i. Levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, mits uitvoering met expliciete instemming van de consument is begonnen en hij daarmee afstand doet van het herroepingsrecht.

Artikel 9 Garanties

  1. Leverancier garandeert gedurende 1 (één) jaar na levering dat de geleverde zaken vrij zijn van materiaal- en fabricagegebreken. Gebreken die bij levering zichtbaar waren, vallen hier buiten.

  2. Geen aanspraak op garantie bestaat bij:
    a. Niet naleven van gebruiks- of onderhoudsinstructies;
    b. Onjuist of oneigenlijk gebruik;
    c. Normale slijtage;
    d. Montage, afstelling of reparatie door de Andere partij of derden;
    e. Elektrische schade door onjuist gebruik;
    f. Wijzigingen op verzoek van de Andere partij;
    g. Gebruik van door de Andere partij aangeleverde materialen of onderdelen.

  3. Bij vervanging verkrijgt Leverancier eigendom van de defecte onderdelen.

  4. Tijdens de garantietermijn herstelt of vervangt Leverancier kosteloos naar eigen oordeel defecte onderdelen, mits het defect volledig technisch van aard is. De Andere partij dient eerst contact op te nemen met Leverancier en draagt zorg voor correcte verpakking en retourzending, risico en kosten voor eigen rekening. Bij geconstateerd technisch gebrek vergoedt Leverancier de retourkosten.

  5. De garantie vervalt indien de Andere partij zijn verplichtingen niet nakomt.

  6. Het inroepen van de garantie ontslaat de Andere partij niet van zijn overige verplichtingen.

  7. Vervanging of reparatie leidt niet tot een nieuwe garantieperiode.

  8. Leverancier en derden zijn niet aansprakelijk voor gevolg-, incidentele of aanvullende schade. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering.

Artikel 10 Afwijkingen

Materiaalsgewijs:
Kleine afwijkingen in kwaliteit, kleur, hardheid, dikte, etc. geven geen recht op afkeuring.

Andere grondstoffen:
Opeenvolgende wijzigingen (bijvoorbeeld modelwisselingen) in door Leverancier geleverde zaken geven geen recht op afkeuring.

Leveringsfouten:
Bij verkeerde levering dient de Andere partij dit direct aan Leverancier te melden en de onjuiste zaken zorgvuldig te bewaren. Leverancier zal de juiste zaken alsnog leveren.

Artikel 11 Beperking van aansprakelijkheid

  1. Onverminderd het voorgaande is Leverancier nooit aansprakelijk voor schade die niet door zijn aansprakelijkheidsverzekeraar wordt gedekt.

  2. Leverancier is niet aansprakelijk voor gederfde winst, bedrijfsstilstand of -onderbreking en soortgelijke schade.

  3. Leverancier is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte materiële of immateriële schade voortvloeiend uit het gebruik van zijn producten.

Artikel 12 Klachten

  1. Klachten over geleverde zaken dienen binnen 8 (acht) dagen na ontvangst schriftelijk te worden ingediend, met opgaaf van de daarbij behorende documenten. Na deze termijn wordt de levering geacht te zijn geaccepteerd.

  2. Klachten ontslaan de Andere partij niet van zijn betalingsverplichting, noch geven zij recht op opschorting, verrekening of (gedeeltelijke) ontbinding.

  3. Klachten geven geen recht op koopprijsvermindering of het inhouden van betalingen.

  4. Gebreken aan een deel van de levering geven geen recht op afkeuring van de gehele levering.

  5. Eventuele garanties van derde partijen laten de aansprakelijkheid van Leverancier onverlet.

  6. Behandeling van klachten impliceert geen erkenning van de gegrondheid daarvan.

Artikel 13 Slotbepalingen, forumkeuze en toepasselijk recht

  1. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige regeling die zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

  2. Alle geschillen uit hoofde van de overeenkomst worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Arnhem.

  3. Op alle overeenkomsten met Leverancier is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).